FAQ

Abk.: frequently asked questions
(häufig gestellte Fragen)
 
FAQ ist ein Dokument, in dem ständig auftauchende Anfragen schriftlich beantwortet werden.

Man sollte also zuerst unbedingt die FAQ- Datei lesen, bevor man sich mit seinen Fragen direkt an jene Personen wendet, die für den OnLine-Dienst zuständig sind.
 

z.B.:
Postmaster
WebMaster
SysAdmin
SysOp